HUONEKALU.PITULA OY:N VERKKOKAUPAN TILAUS- JA KÄYTTÖEHDOT
1. YLEISTÄ
Nämä tilaus- ja käyttöehdot koskevat Huonekalu.Pitulan verkkokaupan käyttöä ja sen kautta tehtyjä tilauksia. Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt nämä käyttöehdot sekä tietosuojaselosteen ja sitoudut noudattamaan niitä.
Pidätämme oikeuden muuttaa tai päivittää verkkokaupan sisältöä, hintoja, valikoimaa tai näitä käyttöehtoja. Mikäli teemme käyttöehtoihimme tai tietosuojaselosteeseemme huomattavia tai merkittäviä muutoksia, pyrimme informoimaan niistä erikseen.
Verkkokauppa on suunnattu ensisijaisesti Suomessa asuville kuluttajille. Myös ulkomailla asuvat kuluttajat ja yritykset voivat tietyin rajoituksin käyttää verkkokauppaa. Yrityksillä ei ole oikeutta vedota kuluttajansuojalaista johtuviin oikeuksiin.
2. PALVELUTARJOAJAN YHTEYSTIEDOT
Huonekalu.Pitula Oy
Y-tunnus 2960242-7
Käsityöläiskatu 14
20100 Turku
info@pitula.fi / 045 1800 957
3. VERKKOKAUPASSA ASIOINTI / REKISTERÖITYMINEN
Tilausehdot
- Verkkokaupassa asiointi ja rekisteröityminen
Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt, joilla on toimiva sähköpostiosoite ja jotka tilaavat tuotteita Manner-Suomessa sijaitseviin toimitusosoitteisiin.
Tilauksen tekeminen verkkokaupassa ei edellytä rekisteröitymistä. Jos asiakas tilaa tuotteita rekisteröitymättä, asiakkaan tulee antaa kunkin tilauksen yhteydessä pakolliseksi merkityt tiedot.
Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat tiedot asioidessaan verkkokaupassa ja rekisteröityessään verkkokaupan asiakkaaksi. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta välittömästi Huonekalu Pitulalle.
Asiakas voi halutessaan rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi, rekisteröityminen on maksutonta. Rekisteröityessään verkkokauppaan asiakkaan käyttäjätunnuksena toimivat hänen antamansa sähköpostiosoite ja salasana. Asiakas on vastuussa turvallisesta salasanasta, sen salassapidosta, ja vastaa kaikesta kyseisillä käyttäjätunnuksilla tapahtuvasta asioinnista verkkokaupassa. Asiakkaan tulee olla välittömästi yhteydessä Huonekalu Pitulaan, jos asiakas epäilee, että hänen tunnuksensa ovat paljastuneet tai niitä käytetään väärin. Huonekalu Pitulalla on oikeus jäädyttää tai sulkea asiakkaan tunnukset.
Maksaminen ja maksuehdot
Kaikki verkkokaupan hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät Suomen lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron.
Huonekalu.Pitulan verkkokauppa käyttää Klarna checkout maksutapaa, jonka avulla asiakas voi maksaa tilauksensa verkkokaupassa laskulla, osamaksuilla, suoraan verkkopankissa tai yleisillä luottokorteilla (MasterCard, Visa ja American Express).
Asiakkaan luottokelpoisuus tarkistetaan aina tilauksen yhteydessä ja Klarna kantaa vastuun mahdollisesta luottoriskistä laskulla myytäessä.
Maksettaessa laskulla tai erämaksulla hintaan voidaan lisätä korko, kuukausimaksu tai muu vastaava maksu, joka määrittyy maksutavan tarjoajan Klarnan hinnaston mukaan.
Hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa. Verkon kautta ostettavat tuotteet ovat sivustolla erikseen merkitty. Tuotteet ja niiden värit sekä kankaat saattavat näyttää erilaiselta luonnossa kuin kuvissa.
Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.
4. TOIMITUSAJAT
Tuotteidemme toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä riippuen.
Varaamme oikeuden toimittaa tilatut tuotteet eri lähetyksissä. Jokaisen tuotteen tiedoissa ilmoitetaan arvioitu toimitusaika ja tilauksen jälkeen toimitetussa tilausvahvistuksessa vahvistetaan toimitusaika.
Emme vastaa viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista tai ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
5. KOTIINKULJETUKSET
Kotiinkuljetus Manner-Suomeen on aina ilmainen sohva, sänky ja lepotuoli-tilauksiin.
Asiakkaan vastuulla on tilausvaiheessa ilmoittaa mikäli toimitusosoite on sellainen jonne rekkaliikenne ei kulje. Näissä tapauksissa kuljetusmaksun suuruus ilmoitetaan tilaajalle erikseen. Käytämme toimituksissa ulkopuolista palveluntarjoajaa. Asiakkaan vastuulla on tarkastaa tuote vastaanottaessa ja mikäli pakkauksessa havaitaan kolhuja tai virheitä tulee niistä tehdä merkintä rahtikirjaan.
Toimitamme tuotteita vain Eurooppaan. Kansainvälisistä kuljetuksista perimme erillisen kuljetusmaksun, joka lisätään tilauksen hintaan. Lisätietoja ulkomaan kuljetuksista : info@pitula.fi
6. TILAUKSEN PERUUTUS JA PALAUTUSOIKEUS
Tilauksen peruutus tulee tehdä heti seuraavana arkipäivänä joko puhelimitse tai sähköpostitse.
Kuluttajilla on Suomen lain mukaan oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta tehty tilaus ja palauttaa hankittu tuote 14 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta ilmoittamalla palautuksesta palveluntarjoajalle. Palautusoikeus ei koske tuotteita jotka on tehty mittatilaustyönä, erikoiskankailla tai muuten räätälöidysti toteutettu.
Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen.
Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Palautettavan tuotteen tulee olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa. Tuotteen palautuksesta ja paketoinnista vastaa asiakas/tilaaja. Asiakas/tilaaja maksaa palautusrahdin.
7. VIRHEVASTUU
Mahdollinen takuu ei rajoita Huonekalu.Pitulan Suomen lakiin perustuvaa virhevastuuta.
Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään kuukauden kuluessa toimituspäivästä.
8. OIKEUDET VERKKOKAUPAN SISÄLTÖÖN
Huonekalu.Pitulan verkkokaupan sisältö, mukaan lukien kaikki kuvat, videot, tekstit, tuotetiedot, tavaramerkit ja taulukot, ovat Huonekalu.Pitulan omaisuutta.
Verkkokaupan sisällön tai materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.
9. HENKILÖTIEDOT JA TIETOSUOJA
Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä sekä verkkokaupan tietosuojasta ovat saatavilla tietosuojaselosteessa.
10. TAKUUASIAT
Sohvan muiden osien kuten päällisten ja täytteiden osalta noudatamme minimissään kuluttajasuojalain mukaista 2 vuoden takuuaikaa. Toimimme myös kuluttajaviraston yleisten suositusten mukaisesti. Takuu vastaa valmistus- ja materiaalivirheistä, jotka ovat ilmenneet takuuaikana, jos niistä on ilmoitettu viimeistään kuukauden kuluessa siitä hetkestä, kun virhe havaittiin tai virhe olisi pitänyt havaita. Tuotetta tulee käyttää vain siinä ympäristössä, mihin se on suunniteltu käytettävän.
Takuu ei kata
– Asiakkaan itse suorittamasta tuotteen kuljetuksista tai varastoinnista aiheutuneita vahinkoja
– Vääränlaisesta käytöstä, huonosta kunnossapidosta, kosteudesta tai epänormaalista
lämpötilasta aiheutuneita vaurioita
– Mitään virheitä, jotka ovat aiheutuneet terävistä esineistä, väännön, putoamisen tai poikkeavan
iskun seurauksena tai vaikutuksia, jotka ovat seurauksia jostain tapahtumasta tai toimesta, jota
ei ole suunniteltu sohvan käyttöä varten
– Jos sohvan ulkoasu on poikkeavan huonosti pidetyn oloinen ja antaa riittävän epäilyksen
tuotteen huonosta kohtelusta
- Takuu raukeaa, jos tuote annetaan tai myydään eteenpäin
Takuukorvausvaatimuksen yhteydessä on esitettävä tuote tai kuva virheestä ja ostotodistus joko sähköpostitse tai myymälässä. Arvioimme yhdessä tehtaan kanssa, onko tuotteessa virhe, ja harkinnan mukaan korjaamme tuotteen tai sovimme muutoin vaihtoehtoisesta toimenpiteestä. Huonekalu.Pitula ei myöskään vastaa asiakkaan tekemisistä mittaus tai arviointi virheistä.
11.VASTUUNRAJOITUS
Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Vahingonkorvausvastuumme enimmäismäärä on 50% tuotteen hankintahinnasta. Näillä ehdoilla ei kuitenkaan rajoiteta kuluttajan lakiin perustuvia oikeuksia korvaukseen.
Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat esteestä, joka on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi voidaan katsoa esimerkiksi poikkeukselliset luonnonilmiöt, häiriöt liikenneyhteyksissä tai tuonti- ja vientikiellot. Emme myöskään vastaa verkkokaupan häiriöistä, käyttökatkoista tai muutoksista syntyneistä vahingoista.
12. SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET
Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen kansainvälistä lainvalintaa koskevat säännökset. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Turun käräjäoikeudessa.
Erimielisyystilanteissa kuluttajalla on lisäksi oikeus pyytää ratkaisusuositusta kuluttajariitalautakunnalta tai olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.